couldn't be worse

每年10月天氣正好時，我就會開始感冒和發燒，幸好有去年的經驗，身上準備的退燒藥讓我兩天內恢復可以行動的狀態。但是，絕對不會只是區區發燒就能夠稱做衰事一籮筐。
今天我一定要踢爆一間大爛店，等下中文打完以後馬上轉成英文客訴這間店。澳洲的電信業裡以optus為主要大宗，在melbourne街上幾乎每走3分鐘就會遇到一間直營店，屈就於語言障礙所以選擇位在china town的"Target Center"門市，買下人生裡第一隻optus wireless broadband，很快樂地線上完成註冊和儲值，原本以為註冊需要等待24小時開通時間，誰知道隔天仍然無法以broadband上網，於是我們回到"Target Center"門市諮詢，服務人員再我們發票上寫下一組電話號碼對我和我哥說：＂我們這裡無法幫你處理這個問題，你要自己打電話去這裡問。（爆點一）＂內心雖然有些疑問，畢竟正常門市都會直接處理，所以我和我哥走過兩個街頭到另外一間門市，裡面服務人員＂直接＂幫我們測試，並且幫我們打電話詢問怎麼修，嘗試將近2小時重灌登入系統、換sim card、、、仍然無法連線，其中主要沒辦法幫到忙的原因在我們電腦是中文介面，服務人員是英文人，她沒辦法幫我們處理一些電腦問題，英文服務人員建議我們回到原本的門市請他們幫我們和電話工程師連絡；重點是，這家服務人員很認真在處理客人的問題，即使問題沒解決你也不會很幹。我們又回到原本的店，結果店員居然是幫我打電話讓我自己講（爆點二：幹！要是你祖媽我能自己講的通，那還需要來找妳嗎？）我以鱉腳英文和電話工程師溝，當對方問我how are you?時，我只能以＂too bad＂回答，將近一個小時雞同鴨講和苦苦哀求，轉過兩三個不同工程師和我溝通後，終於給我refund number，溝通過程我眼睜睜看著這家客服人員幫其他客人打電話、上網登記註冊、、、、等等事（爆點三：幹！就是不來幫我！爛爆了！我花了一天在兩間店跑來跑去，你就是不肯來幫！）。中文並不會讓你感受和藹可親在於，你以為這些服務人員會幫你解決問題，但是他們並沒有！錯就錯在我對中文人期望太高！不過我也是客人！我也應該得到相同銷售服務的對待吧！

這間店真是爛爆了
我一定要客訴

補充爆點四：要退貨就是要退貨，為什麼還要在那邊要我打電話問refund number？規矩這麼多？







唯一讓我心情平靜的是：今天應該是很賺的英文會話課。